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Gewinn aus Critical Incidents

Ungeplante und Schaden- Ereignisse

Nicht jedes, jedoch jedes folgenreiche betrieblich "unerwünschte" Ereignis erfordert Aktivität und Aufklärung. Insbesondere bei erheblichen Schäden in Bezug auf Kosten, Qualität und Termin oder am Image. 

  • Produktionsstillstände, ...
  • Fehl-Lieferungen, ...
  • Rückrufe, ...
  • Konstruktionsfehler, ...
  • Verwechselungen im OP, ...
  • Unfälle über & unter Tage, ...
  • Raub-Überfälle, Betrug, ..
  • Sabotage, Verfehlungen, ...
  • Geplatzte Fusionen, gescheiterte Projekte, ...
  • Boykotte, Blockaden, Streiks, ...
  • Meldepflichtige Ereignisse, ...

Stets sind zwei Aspekte anzugehen: die Krisen-Kommunikation sowie die Aufarbeitung zum Ausschluss einer Wiederholung. 

Menschliches Versagen

Bei großen Schäden sind traditionell Wirtschaftsprüfer und Rechtsanwälte erste Wahl. Deren Analysen enden dort, wo "Schuld" ermittelt oder "Unschuld" attestiert wird. Anscheinend Unerklärliches wird als "Menschliches Versagen" klassifiziert. Es bleibt beim Blick auf das untersuchte Einzel-Ereignis.

Genau hier allerdings, wo juristisches und ökonomisches Know-how nicht greift, beginnt: die psychologische Natur des Menschen. Die gesicherten Erkenntnisse zu Wahrnehmen, Denken und Lernen, Erleben und Verhalten. 

Rund 80 % der Fälle "Menschlichen Versagens" sind so vollständig aufklärbar. Als Hinweisgeber und Weg in eine sichere Zukunft - frei von ungeplant-unerwünschten Ereignissen.

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Fehlhandlungen - Fehler - Schaden-Ereignisse

Nicht jede Fehlhandlung führt zu einem Fehler. Und nicht jeder Fehler erzeugt einen realen Schaden. Extrem selten: Große Schäden.

Information Overload, Ziel-Konflikte und Fehlbeanspruchung auf der einen Seite, auf der anderen Ermüdung, Sättigung und Stress - erlebt als psychische Belastung - sind nur einige ursächliche Faktoren für Fehl-Handlungen.

"Human Factors" - sie finden Eingang bei der auf Wahrnehmen, Denken und Erleben abgestimmten Gestaltung von Arbeits- & Mensch-Maschine-Systemen.

Psychologie früh beteiligen

Aus dieser Erkenntnis heraus empfiehlt es sich, mögliche Fehl-Handlungen als die Ursache aller Fehler & Schäden bereits im Voraus offensiv anzugehen.

Sprechen Sie mit uns Experten über die psychologischen Möglichkeiten, um, orientiert an den unternehmerischen Zielen, Arbeitssysteme und das Risk Management sicher zu gestalten.

Wissenschaft schafft Vertrauen, Sicherheit & Schadenfreiheit.